Refund policy
🔄 سياسة الإرجاع والاسترداد
رضاكم هو أولويتنا. إذا لم تكن راضيًا عن مشترياتك لأي سبب، يحق لك طلب الإرجاع خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب.
📝 شروط الإرجاع:
يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية، مع جميع الملحقات والتغليف الأصلي.
يجب إرفاق إثبات الشراء أو الفاتورة
لا يُقبل إرجاع المنتجات التالفة نتيجة سوء الاستخدام، أو المنتجات المخصصة أو المخفضة.
🚚 تكاليف الشحن:
يتحمل العميل تكاليف شحن الإرجاع في حال لم يكن سبب الإرجاع ناتجًا عن خطأ من المتجر.
في حال كان الإرجاع بسبب منتج خاطئ أو تالف تم استلامه، سنتكفل بتكاليف الشحن بالكامل.
💳 الاسترداد:
يتم معالجة المبلغ المسترد بنفس طريقة الدفع الأصلية خلال 7 إلى 14 يوم عمل من استلام المنتج المرتجع وفحص حالته.
قد يختلف وقت ظهور المبلغ في الحساب البنكي بناءً على البنك أو طريقة الدفع.
📧 لبدء عملية الإرجاع أو للاستفسار، يرجى التواصل معنا عبر:
shopcomx.store@gmail.com