الشروط والأحكام

✨ الشروط والأحكام – متجر Elegance

مرحبًا بكم في متجر Elegance 🤍 تنظم هذه الشروط استخدام المتجر وعمليات الشراء من خلاله. وبإتمام الطلب، يقر العميل باطلاعه على هذه الشروط والسياسات المرتبطة بالطلب وقبوله بها، وذلك دون إخلال بحقوقه المقررة بموجب الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

1. مقدمة وتعريفات

  • المتجر: متجر Elegance الإلكتروني المتاح عبر النطاق shopcomx.com.
  • المستخدم: أي شخص يقوم بزيارة المتجر أو استخدامه.
  • العميل: الشخص الذي يقوم بإتمام طلب شراء من المتجر.
  • المنتجات: المنتجات المعروضة للبيع عبر متجر Elegance.
  • المورد المعتمد: يشير حاليًا إلى Tuscany Leather فيما يتعلق بالمنتجات المعروضة في المتجر.

2. أهلية الاستخدام

بإتمام الطلب، يقر العميل بامتلاكه الأهلية النظامية اللازمة للتعاقد والشراء، وأن البيانات التي يقدمها إلى المتجر، بما في ذلك الاسم ورقم الجوال وعنوان التوصيل وبيانات التواصل، صحيحة وكاملة.

ويتحمل العميل مسؤولية تصحيح أي بيانات غير صحيحة أو غير مكتملة في أقرب وقت ممكن وقبل شحن الطلب متى كان ذلك ممكنًا.

3. المنتجات والأسعار

نحرص على عرض صور ومعلومات ووصف المنتجات بأكبر قدر ممكن من الدقة. ومع ذلك، قد تظهر فروقات طفيفة في الألوان بسبب اختلاف إعدادات الشاشات والإضاءة وخصائص التصوير.

ونظرًا لطبيعة الجلد الطبيعي، فقد توجد اختلافات طفيفة وطبيعية بين القطع في درجة اللون أو الحبيبات أو الملمس أو العلامات الطبيعية للجلد، ولا تعد هذه الاختلافات الطبيعية وحدها عيبًا مصنعيًا.

  • تعتمد الطلبات على توفر المنتج فعليًا لدى المورد المعتمد، وقد تحدث في حالات محدودة فروقات زمنية بين تحديث المخزون في المتجر والمخزون الفعلي لدى المورد.
  • في حال عدم توفر المنتج بعد إتمام الطلب، يتم إشعار العميل وإلغاء المنتج أو الطلب المتأثر، ورد المبلغ الذي تم تحصيله عنه عبر وسيلة الدفع الأصلية متى كانت وسيلة الدفع تدعم ذلك.
  • تُعرض أسعار المنتجات بالريال السعودي، ويظهر للعميل قبل إتمام الطلب المبلغ المستحق لمتجر Elegance مقابل المنتجات.
  • يحق للمتجر تعديل أسعار المنتجات المعروضة قبل إتمام الطلب، ولا يؤثر أي تعديل لاحق في سعر طلب سبق إتمامه، باستثناء معالجة الأخطاء التقنية أو المادية الواضحة وفقًا للأنظمة المعمول بها.
  • يقدم متجر Elegance الشحن الدولي من إيطاليا إلى المملكة العربية السعودية مجانًا.
  • لا تشمل المبالغ التي يتقاضاها متجر Elegance الرسوم الجمركية أو ضرائب الاستيراد أو رسوم التخليص والمعالجة التي قد تستحق عند دخول الشحنة إلى المملكة العربية السعودية وفق شروط DAP (Delivered at Place)، ويتحملها المستلم عند استحقاقها وفقًا لسياسة الشحن والتوصيل.

4. الطلبات والدفع

  • يتم تسجيل الطلب عند إتمام العميل خطوات الشراء وإرسال الطلب عبر المتجر.
  • لا يترتب على عملية دفع غير مكتملة التزام بتنفيذ الطلب حتى يتم تأكيد نجاح عملية الدفع وفق حالة الطلب المسجلة في النظام.
  • يوفر المتجر وسائل الدفع الإلكترونية المتاحة في صفحة إتمام الطلب، مثل مدى وفيزا وApple Pay وغيرها من الوسائل المتوفرة وقت الشراء.
  • قد يضطر المتجر في حالات استثنائية إلى إلغاء الطلب، مثل عدم توفر المنتج فعليًا، أو وجود خطأ تقني أو مادي واضح في السعر أو بيانات المنتج، أو وجود مانع نظامي، أو اشتباه مشروع في عملية دفع غير مصرح بها.
  • في حال إلغاء طلب مدفوع من جانب المتجر، يتم إشعار العميل ورد المبلغ الذي تم تحصيله عن الطلب الملغى عبر وسيلة الدفع الأصلية متى كانت الوسيلة تدعم ذلك.

5. الشحن والتوصيل

تخضع جميع عمليات الشحن والتوصيل لسياسة الشحن والتوصيل المنشورة في المتجر، والتي تعد جزءًا مكملًا لهذه الشروط.

تُشحن منتجات Elegance الحالية مباشرة من إيطاليا إلى عنوان التسليم المسجل في الطلب داخل المملكة العربية السعودية، ويقدم المتجر الشحن الدولي مجانًا.

يصل الطلب عادةً خلال 5–10 أيام عمل من تاريخ الشحن، وقد تتأثر المدة بمدينة التوصيل، وسرعة شركة الشحن، وإجراءات التخليص الجمركي، والظروف التشغيلية.

يتم الشحن وفق شروط DAP (Delivered at Place)، وقد تستحق عند الاستيراد رسوم جمركية أو ضرائب استيراد أو رسوم تخليص ومعالجة، ويتحملها المستلم عند استحقاقها. ولا تعد هذه المبالغ رسوم شحن إضافية يفرضها متجر Elegance.

وتوضح سياسة الشحن والتوصيل التفاصيل المتعلقة بالتتبع، والتأخير، وتعذر التسليم، ومسؤولية بيانات الشحن، والظروف الخارجة عن الإرادة.

6. الاستبدال والاسترجاع

تتم عمليات الاسترجاع ومعالجة المنتجات المعيبة أو غير المطابقة وفقًا لسياسة الاستبدال والاسترجاع المنشورة في متجر Elegance، والتي تعد جزءًا مكملًا لهذه الشروط، وذلك دون إخلال بحقوق المستهلك النظامية.

وفي حالات تغيير الرأي المؤهلة، يمكن للعميل طلب الاسترجاع خلال المدة المحددة في سياسة الاستبدال والاسترجاع. وفي حال الرغبة في لون أو موديل مختلف، يتم استرجاع المنتج المؤهل وفق السياسة ثم إنشاء طلب جديد بدلًا من الاستبدال المباشر.

7. الضمان والعيوب التصنيعية

منتجات Tuscany Leather مشمولة بضمان الشركة المصنعة لمدة 24 شهرًا ضد عيوب التصنيع، وذلك وفق شروط الضمان المعتمدة من الشركة المصنعة.

لا يشمل ضمان العيوب التصنيعية التلف الناتج عن سوء الاستخدام أو الحوادث أو التخزين غير السليم أو التعرض للماء أو المواد الكيميائية أو التآكل والاستهلاك الطبيعي، ما لم يكن ذلك ناتجًا عن عيب في التصنيع.

عند الاشتباه بوجود عيب تصنيعي، يتواصل العميل مع متجر Elegance ويتم تقييم الحالة ومعالجتها بالتنسيق مع المورد المعتمد، دون إخلال بحقوق العميل النظامية.

8. الملكية الفكرية

حقوق الملكية الفكرية المتعلقة بالمحتويات والعلامات التجارية والشعارات والصور والنصوص والتصاميم المعروضة في المتجر مملوكة لأصحابها، أو مستخدمة من قبل متجر Elegance بموجب حقوق أو تراخيص أو أذونات مشروعة.

لا يجوز نسخ أو إعادة نشر أو استغلال أي محتوى محمي لأغراض تجارية دون الحصول على الإذن اللازم من صاحب الحق، وذلك وفقًا للأنظمة المعمول بها.

9. حدود المسؤولية

  • لا يتحمل المتجر المسؤولية عن الأضرار الناتجة مباشرة عن سوء استخدام العميل للمنتج أو عدم الالتزام بتعليمات العناية والاستخدام المناسبة.
  • قد تتأثر خدمات الموقع أو عمليات الشحن بظروف خارجة عن السيطرة المعقولة للمتجر، مثل الأعطال التقنية العامة، أو الظروف الجوية، أو الإجراءات الجمركية، أو القرارات الحكومية، أو القوة القاهرة، ويتم التعامل مع تلك الحالات وفقًا للسياسات المنشورة والأنظمة المعمول بها.
  • لا يضمن المتجر أن يكون الموقع متاحًا دون انقطاع أو خاليًا من الأخطاء التقنية في جميع الأوقات، مع التزامه ببذل الجهود المعقولة لمعالجة الأعطال التي تقع ضمن نطاق سيطرته.

لا يُفسر أي حكم في هذه الشروط على أنه يستبعد أو يحد من أي حق للعميل أو مسؤولية على المتجر لا يجوز استبعادها أو تقييدها بموجب الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

10. الظروف الخارجة عن الإرادة والقوة القاهرة

قد تتأخر أو تتأثر بعض الالتزامات نتيجة أحداث خارجة عن السيطرة المعقولة للمتجر، بما في ذلك الكوارث الطبيعية، والأحوال الجوية الشديدة، والاضطرابات في خدمات النقل أو الشحن، والإجراءات أو القرارات الحكومية، والقيود الجمركية، والاضطرابات التقنية واسعة النطاق، وغيرها من الظروف الاستثنائية.

وفي هذه الحالات، يتعامل المتجر مع الطلب وفق الظروف الفعلية والأنظمة المعمول بها، ويحرص على إبلاغ العميل بالتطورات الجوهرية متى توفرت المعلومات اللازمة، مع بقاء حقوق العميل النظامية محفوظة.

11. تعديل الشروط

يحق لمتجر Elegance تحديث أو تعديل هذه الشروط عند الحاجة بما يتوافق مع الأنظمة المعمول بها أو متطلبات التشغيل.

وتسري التعديلات على استخدام المتجر والطلبات الجديدة من تاريخ نشر النسخة المحدثة، ولا تسري بأثر رجعي بما ينتقص من الحقوق المتعلقة بطلبات أُبرمت قبل التعديل.

12. القانون الواجب التطبيق وتسوية النزاعات

تخضع هذه الشروط والأحكام لأنظمة المملكة العربية السعودية.

في حال نشوء خلاف أو نزاع، نسعى أولًا إلى معالجته وديًا مع العميل، دون المساس بحقه في اللجوء إلى الجهات المختصة. وفي حال تعذر التوصل إلى حل ودي، يكون الاختصاص للجهات القضائية المختصة في المملكة العربية السعودية وفقًا للأنظمة المعمول بها.

13. التواصل معنا

لأي استفسار بخصوص هذه الشروط أو الطلبات أو خدمات المتجر، يمكنكم التواصل معنا عبر:

تُطبّق على كل طلب نسخة الشروط والأحكام السارية وقت إتمام ذلك الطلب. وقد يتم تحديث هذه الشروط مستقبلًا بما يتوافق مع الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، دون المساس بالحقوق المتعلقة بالطلبات السابقة.