🌍 نطاق الشحن

نقوم حاليًا بالشحن إلى جميع مدن ومناطق المملكة العربية السعودية.

🚚 مدة التوصيل المتوقعة

• يصل الطلب عادةً خلال 5–10 أيام عمل من تاريخ الشحن. وقد تختلف المدة بحسب مدينة التوصيل، وسرعة شركة الشحن، وإجراءات التخليص الجمركي، والظروف التشغيلية.

⚠️ المدة المذكورة تقديرية وقد تتأثر بالعوامل الموضحة أعلاه، مع بقاء حقوق العميل النظامية محفوظة.

🔔 التأخير في التسليم

في حال حدوث تأخير متوقع أو ظروف قد تؤثر بشكل جوهري على تسليم الطلب، نحرص على إبلاغ العميل بذلك متى توفرت لدينا المعلومات اللازمة.

وتظل حقوق العميل في الإلغاء واسترداد المبالغ المدفوعة عند تحقق حالات التأخير المنصوص عليها نظامًا محفوظة، ما لم يكن التأخير ناتجًا عن قوة قاهرة، وذلك وفقًا للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

💰 رسوم الشحن

شحن دولي مجاني من إيطاليا إلى المملكة العربية السعودية.

قد تُستحق عند الاستيراد رسوم جمركية أو ضرائب استيراد أو رسوم تخليص، وفقًا للأنظمة وإجراءات شركة الشحن، ويتحملها المستلم، وقد يُطلب سدادها قبل التسليم.

📦 تتبع الشحنات

بعد شحن الطلب، سيتم تزويد العميل برقم التتبع عند توفره عبر البريد الإلكتروني أو وسيلة التواصل المسجلة، ليتمكن من متابعة حالة الشحنة.

🛃 الرسوم الجمركية والضرائب

يتم شحن الطلبات من إيطاليا إلى عنوان التسليم المسجل في الطلب داخل المملكة العربية السعودية وفق شروط DAP (Delivered at Place). وقد تستحق عند الاستيراد رسوم جمركية أو ضرائب استيراد أو رسوم تخليص ومعالجة، وفقًا للأنظمة وإجراءات الجهات المختصة وشركة الشحن.

ويتحمل المستلم أيًّا من هذه الرسوم عند استحقاقها، وقد يُطلب سدادها قبل التسليم. كما قد تتأثر مدة التوصيل بإجراءات التخليص الجمركي.

🧾 مسؤولية بيانات الشحن

يتحمل العميل مسؤولية إدخال بيانات شحن صحيحة وكاملة، بما في ذلك الاسم، ورقم الجوال، والعنوان الوطني أو عنوان التوصيل الصحيح.

⚠️ قد يترتب على إدخال بيانات غير صحيحة أو غير مكتملة تأخير الطلب أو تعذر تسليمه، ويتحمل العميل التكاليف الإضافية الناتجة مباشرة عن ذلك، إن وجدت.

⚠️ حالات التأخير الخارجة عن الإرادة

قد يحدث تأخير في التوصيل نتيجة ظروف خارجة عن إرادة المتجر، مثل المواسم والأعياد، والأحوال الجوية، وضغط شركات الشحن، والإجراءات الجمركية، والظروف الاستثنائية، أو القرارات الحكومية التي قد تؤثر على عمليات النقل أو الاستيراد.

نلتزم بمتابعة الطلب وإبلاغ العميل بأي تحديثات مهمة متى توفرت لدينا، مع مراعاة الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية. 🤍

📭 عدم استلام الشحنة

في حال تعذر تسليم الشحنة بسبب عدم تواجد العميل، أو عدم الرد على شركة الشحن، أو تقديم بيانات شحن غير صحيحة أو غير مكتملة، أو عدم سداد الرسوم الجمركية أو ضرائب الاستيراد أو رسوم التخليص والمعالجة المستحقة عند طلبها، فقد تتم إعادة الشحنة إلى المصدر وفقًا لإجراءات شركة الشحن.

وفي هذه الحالة قد يتحمل العميل التكاليف الفعلية المترتبة مباشرة على تعذر التسليم أو إعادة الشحنة إلى المصدر، وأي تكاليف إضافية لإعادة إرسالها إن طلب ذلك، متى كان سبب تعذر التسليم راجعًا إلى العميل، مع بقاء حقوقه النظامية محفوظة.

📩 التواصل والدعم

يسعدنا خدمتك عبر صفحة تواصل معنا أو عبر البريد الإلكتروني: support@shopcomx.com