🌍 نطاق الشحن

نقوم حاليًا بالشحن إلى جميع مدن ومناطق المملكة العربية السعودية.

⏱ مدة تجهيز الطلب

• بعد تأكيد الطلب، يبدأ تجهيز المنتج وفحصه بعناية.
• تستغرق هذه العملية عادةً من 1 إلى 3 أيام عمل.

🚚 مدة التوصيل المتوقعة

• تتراوح مدة التوصيل التقديرية بين 7 و 14 يوم عمل من تاريخ شحن الطلب، وقد تختلف بحسب مدينة التوصيل، وتوفر المنتج، وإجراءات شركة الشحن.

⚠️ المدة المذكورة تقديرية وليست ضمانًا ملزمًا.

🔔 حق إلغاء الطلب عند التأخير الجوهري

إذا تعذر على المتجر تسليم الطلب خلال المدة المتفق عليها، أو تجاوز التأخير المدة النظامية دون وجود سبب خارج عن إرادة المتجر أو قوة قاهرة، فيحق للعميل طلب إلغاء الطلب واسترداد المبلغ المدفوع عبر وسيلة الدفع الأصلية، وذلك وفقًا للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

💰 رسوم الشحن

يتم احتساب رسوم الشحن بشكل واضح في صفحة إتمام الطلب قبل الدفع.

📦 تتبع الشحنات

عند توفر رقم التتبع من شركة الشحن، سيتم إرساله إلى العميل عبر البريد الإلكتروني أو وسيلة التواصل المسجلة.

🛃 الرسوم الجمركية والضرائب

• قد يتم شحن بعض المنتجات من خارج المملكة العربية السعودية بحسب مصدر المنتج أو المستودع.
• قد تخضع بعض الشحنات القادمة من خارج المملكة لرسوم جمركية أو ضرائب تفرضها الجهات المختصة، وفي حال فرض أي رسوم جمركية أو ضرائب من الجهات المختصة، يتحمل العميل مسؤولية سدادها وفق الأنظمة المعمول بها.
• كما لا يتحمل المتجر أي تأخير ناتج عن الإجراءات الجمركية.

🧾 مسؤولية بيانات الشحن

يتحمل العميل مسؤولية إدخال بيانات صحيحة وكاملة مثل:

• الاسم، ورقم الجوال، والعنوان الوطني. ولا يتحمل المتجر أي تأخير أو تكاليف إضافية أو تعذر في التسليم ناتج عن إدخال بيانات غير صحيحة أو غير مكتملة.

⚠️ المتجر غير مسؤول عن أي تأخير أو فقدان ناتج عن بيانات غير صحيحة.

⚠️ حالات التأخير الخارجة عن الإرادة

قد يحدث تأخير في التوصيل بسبب ظروف خارجة عن إرادة المتجر، مثل المواسم (رمضان والأعياد)، الأحوال الجوية، ضغط شركات الشحن، الإجراءات الجمركية، أو أي ظروف استثنائية أو قرارات حكومية تؤثر على عمليات الشحن.

نلتزم بمتابعة الطلب وإبلاغكم بأي تحديثات مهمة، ولا يتحمل المتجر المسؤولية عن التأخير الناتج عن هذه الظروف الخارجة عن إرادته. 🤍

📦 شحن الطلبات على دفعات

في بعض الحالات، قد يتم شحن الطلب في أكثر من شحنة إذا كانت المنتجات مخزنة في مستودعات مختلفة أو كانت جاهزية المنتجات متفاوتة، ولن تترتب على العميل أي رسوم شحن إضافية ما لم يتم توضيح ذلك مسبقًا.

📭 عدم استلام الشحنة

في حال تعذر تسليم الشحنة:

• بسبب عدم تواجد العميل أو عدم الرد على شركة الشحن، أو رفض استلام الشحنة، فقد تتم إعادة الشحنة إلى المصدر. وفي هذه الحالة يتحمل العميل تكاليف إعادة الشحن، كما يجوز خصم رسوم الشحن أو رسوم إعادة الشحنة من أي مبلغ مستحق قبل تنفيذ عملية الاسترداد، وذلك وفقًا لسياسة الاستبدال والاسترجاع.

📩 التواصل والدعم

يسعدنا خدمتك في أي وقت:

• عبر صفحة تواصل معنا
• أو عبر البريد الإلكتروني: shopcomx.store@gmail.com