Privacy policy
في Elegance نحرص على حماية خصوصيتك والالتزام بالتعامل مع بياناتك الشخصية بشفافية ومسؤولية. توضّح هذه السياسة كيفية جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها عند زيارتك للمتجر أو استخدامك لخدماتنا أو إتمام عملية شراء أو التواصل معنا بأي وسيلة متاحة.
باستخدامك لهذا المتجر وخدماته، فإنك تقرّ بأنك اطّلعت على سياسة الخصوصية هذه وفهمت كيفية جمع معلوماتك واستخدامها والإفصاح عنها وفقًا لما هو موضح فيها.
المعلومات الشخصية التي نقوم بجمعها
قد نقوم بجمع أو معالجة بعض المعلومات الشخصية بحسب طريقة استخدامك للمتجر والخدمات، وتشمل هذه المعلومات ما يلي:
معلومات الاتصال مثل الاسم، عنوان الشحن، عنوان الفواتير، رقم الهاتف، والبريد الإلكتروني.
المعلومات المالية مثل بيانات الدفع، تفاصيل وسائل الدفع، وتأكيدات السداد المتعلقة بالطلبات.
معلومات الحساب مثل اسم المستخدم، كلمة المرور، التفضيلات، والإعدادات.
معلومات الطلبات والمعاملات مثل المنتجات التي تشاهدها أو تضيفها إلى السلة أو قائمة الرغبات، والطلبات التي تقوم بشرائها أو استبدالها أو إرجاعها أو إلغائها.
المراسلات معنا، بما في ذلك أي معلومات تزودنا بها عند التواصل مع خدمة العملاء أو إرسال استفسار.
معلومات الجهاز مثل نوع الجهاز والمتصفح وعنوان IP ومعلومات الاتصال بالشبكة والمعرّفات التقنية الأخرى.
معلومات الاستخدام، وتشمل كيفية تصفحك للمتجر وتفاعلك مع الصفحات والخدمات.
مصادر جمع المعلومات
قد نقوم بجمع معلوماتك الشخصية من المصادر التالية:
بشكل مباشر منك عند إنشاء حساب، أو إجراء طلب، أو التواصل معنا، أو إدخال معلوماتك في المتجر.
بشكل تلقائي من خلال استخدامك للمتجر، مثل ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة.
من مزودي الخدمات الذين نتعامل معهم لتشغيل المتجر أو تقديم خدمات الدفع والشحن والتحليلات والدعم الفني.
من شركاء العمل أو الأطراف الثالثة عندما يكون ذلك ضروريًا لتقديم الخدمة أو مسموحًا به نظامًا.
كيفية استخدام معلوماتك الشخصية
نستخدم معلوماتك الشخصية للأغراض التالية:
لتقديم خدمات المتجر وتنفيذ الطلبات ومعالجة المدفوعات وترتيب الشحن والاستبدال والاسترجاع.
لإدارة حسابك وتخصيص تجربتك داخل المتجر وتذكّر تفضيلاتك والمنتجات التي تهتم بها.
للتواصل معك بشأن طلباتك أو حسابك أو الرد على استفساراتك وتقديم خدمة العملاء.
لتحسين المتجر والخدمات وتطوير تجربة الاستخدام وتحليل الأداء.
لأغراض التسويق والإعلانات والعروض الترويجية، متى كان ذلك مسموحًا به، بما في ذلك إرسال رسائل تسويقية أو عرض إعلانات مرتبطة باهتماماتك.
لحماية المتجر والمستخدمين، والكشف عن الأنشطة الاحتيالية أو غير القانونية أو غير الآمنة، ومنع إساءة الاستخدام.
للامتثال للأنظمة والالتزامات القانونية، والرد على الطلبات النظامية أو القضائية عند الحاجة.
الإفصاح عن المعلومات الشخصية
قد نقوم بالإفصاح عن معلوماتك الشخصية في بعض الحالات، ومنها:
مع Shopify ومزودي الخدمات الذين يساعدوننا في تشغيل المتجر، مثل خدمات الدفع، الشحن، التحليلات، الدعم الفني، التخزين السحابي، وتنفيذ الطلبات.
مع شركاء التسويق والإعلان، بما يتوافق مع الأنظمة المعمول بها، لتحسين الحملات الإعلانية وتخصيصها.
عندما تطلب أنت ذلك أو توافق عليه، مثل شحن الطلبات أو استخدام بعض وسائل الربط أو تسجيل الدخول عبر أطراف خارجية.
مع الجهات التابعة لنا أو ضمن هيكلنا التشغيلي إذا كان ذلك لازمًا لتقديم الخدمة.
عند وجود التزام قانوني أو إجراء قضائي أو لحماية حقوقنا وحقوق المستخدمين أو سلامة المتجر.
العلاقة مع Shopify
يتم استضافة هذا المتجر وتشغيله عبر Shopify، وهي المنصة التي تتيح لنا تقديم خدمات المتجر. وعند استخدامك للمتجر، قد يتم جمع بعض معلوماتك الشخصية ومعالجتها من قبل Shopify من أجل تشغيل الخدمة وتحسينها. كما قد يتم نقل بعض البيانات إلى Shopify أو إلى أطراف ثالثة مرتبطة بها من أجل إتمام الخدمات وتحسين الأداء.
الروابط والمواقع الخارجية
قد يحتوي المتجر على روابط لمواقع أو منصات خارجية لا نملكها أو لا نتحكم بها. ولسنا مسؤولين عن سياسات الخصوصية أو ممارسات الحماية أو محتوى تلك الجهات، وننصحك بمراجعة سياساتهم قبل مشاركة أي معلومات شخصية معهم.
بيانات الأطفال
هذا المتجر غير مخصص للأطفال، ولا نقوم عن قصد بجمع معلومات شخصية من الأطفال. وإذا كنت تعتقد أن طفلًا قد زودنا بمعلوماته الشخصية، يرجى التواصل معنا لاتخاذ الإجراء المناسب.
حماية المعلومات والاحتفاظ بها
نتخذ إجراءات أمنية مناسبة للمساعدة في حماية معلوماتك الشخصية، إلا أنه لا يمكن ضمان الحماية المطلقة لأي نقل أو تخزين إلكتروني للبيانات. كما نحتفظ بالمعلومات الشخصية للمدة اللازمة لتقديم الخدمات، والامتثال للالتزامات النظامية، وحل النزاعات، وتنفيذ الاتفاقيات والسياسات ذات الصلة.
حقوقك المتعلقة ببياناتك الشخصية
بحسب مكان إقامتك والأنظمة المطبقة عليك، قد تكون لك بعض الحقوق المتعلقة ببياناتك الشخصية، ومنها:
الحق في طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
الحق في طلب تصحيح المعلومات غير الدقيقة.
الحق في طلب حذف معلوماتك الشخصية في بعض الحالات.
الحق في طلب نسخة من بياناتك أو نقلها حيثما كان ذلك متاحًا نظامًا.
الحق في إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية في أي وقت من خلال رابط إلغاء الاشتراك الموجود في الرسائل، مع العلم أننا قد نستمر في إرسال الرسائل المتعلقة بالطلبات أو الحساب أو المعاملات.
قد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل تنفيذ بعض الطلبات المتعلقة ببياناتك الشخصية.
الشكاوى
إذا كانت لديك أي ملاحظات أو شكاوى تتعلق بكيفية تعاملنا مع معلوماتك الشخصية، يمكنك التواصل معنا عبر بيانات التواصل الموضحة أدناه، وسنعمل على مراجعة طلبك والرد عليه وفقًا للأنظمة المعمول بها.
نقل البيانات دوليًا
قد يتم نقل معلوماتك الشخصية أو تخزينها أو معالجتها خارج الدولة التي تقيم فيها، وذلك بحسب الجهات المشغلة أو مزودي الخدمات الذين نعتمد عليهم لتقديم خدمات المتجر.
التعديلات على سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر بما يتوافق مع التغييرات التشغيلية أو القانونية أو التنظيمية. وسيتم نشر النسخة المحدثة في هذه الصفحة مع تحديث تاريخ آخر تعديل عند الحاجة.
التواصل معنا
إذا كان لديك أي استفسار حول سياسة الخصوصية أو رغبت في ممارسة أي من حقوقك المتعلقة ببياناتك الشخصية، يمكنك التواصل معنا عبر:
البريد الإلكتروني: shopcomx.store@gmail.com
العنوان: الرياض، 16323، المملكة العربية السعودية