أناقة تُروى…لا تُقال

الأسئلة الشائعة

• هل جميع المنتجات أصلية؟

  نعم، كل منتجات Tuscany Leather المتوفرة في Elegance أصلية. Elegance موزع معتمد لـ Tuscany Leather، ونحافظ على اسم العلامة والموديلات ومعلومات المنتجات الأصلية.

• من أين يتم شحن الطلب؟

  تُشحن منتجات Tuscany Leather مباشرة من إيطاليا إلى عنوان العميل في المملكة العربية السعودية عبر شركات شحن دولية مثل FedEx أو DHL، بحسب شركة الشحن المتاحة للطلب.

• كم يستغرق التوصيل؟

  يصل الطلب عادةً خلال 5–10 أيام عمل من تاريخ الشحن.

  قد تختلف المدة بحسب الوجهة وإجراءات التخليص الجمركي والظروف التشغيلية لشركة الشحن.

• هل توجد رسوم جمركية أو رسوم إضافية عند الاستلام؟

  قد تخضع بعض الشحنات الدولية إلى المملكة العربية السعودية لإجراءات أو رسوم جمركية أو ضرائب وفق الأنظمة المعمول بها وشروط شركة الشحن. وإذا وُجدت مبالغ مستحقة فقد تقوم شركة الشحن بتحصيلها من المستلم قبل إتمام التسليم.

• هل يمكن الاستبدال أو الاسترجاع؟

  نعم، يمكنك طلب الاسترجاع بسبب تغيير الرأي خلال 7 أيام من الاستلام، بشرط عدم استخدام المنتج واستيفاء شروط الاسترجاع. لا يتوفر استبدال مباشر لتغيير اللون أو الموديل؛ يمكنك استرجاع المنتج المؤهل ثم إنشاء طلب جديد. لا تؤثر هذه المدة على الحقوق المتعلقة بالمنتج المعيب أو غير المطابق.

• كيف أتواصل مع خدمة العملاء؟
  • البريد الإلكتروني: support@shopcomx.com
  • واتساب خدمة العملاء