الأسئلة الشائعة (FAQs)
متى يوصل طلبي؟
نقوم بشحن الطلبات داخل السعودية، ويستغرق التوصيل عادةً من 7 إلى 14 يوم عمل، وقد تصل المدة إلى 20 يوم عمل في بعض الحالات.
نسعى جاهدين لتوصيل طلبك في أقرب وقت ممكن، وسيتم إعلامك في حال وجود أي تأخير غير متوقع.
هل يمكنني تتبع طلبي؟
نعم، بمجرد شحن طلبك ستتلقى رقم تتبع عبر البريد الإلكتروني ليمكنك متابعة سير الطلب لحظة بلحظة.
هل يمكنني إرجاع المنتج؟
يحق للعميل طلب إرجاع المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ استلامه، بشرط أن يكون غير مستخدم وفي حالته الأصلية
كيف يمكنني التواصل معكم؟
بإمكانك التواصل معنا عبر صفحة [اتصل بنا] وسنرد على استفسارك خلال 24 ساعة.
هل بياناتي الشخصية آمنة؟
نحن نحترم خصوصيتك ونلتزم بحماية جميع بياناتك وفقًا لـ [سياسة الخصوصية] الخاصة بمتجرنا.
ما هي طرق الدفع المتوفرة؟
نقبل بطاقات الائتمان، مدى، أبل باي، وغيرها من وسائل الدفع الآمنة.
هل هناك رسوم شحن؟
نعم، تختلف الرسوم حسب المنتج والدولة. يمكنك معرفة التفاصيل من خلال [سياسة الشحن].