سياسة الشحن والتوصيل

✨ سياسة الشحن والتوصيل – متجر Elegance

في Elegance 🤍 نلتزم بتقديم تجربة تسوق شفافة وموثوقة، ونسعى لإيصال طلباتكم بعناية وفي الوقت المناسب.

🌍 نطاق الشحن

نقوم حاليًا بالشحن إلى جميع مدن ومناطق المملكة العربية السعودية.

⏱ مدة تجهيز الطلب

  • بعد تأكيد الطلب، يبدأ تجهيز المنتج وفحصه بعناية.
  • تستغرق هذه العملية عادةً من 1 إلى 3 أيام عمل.

🚚 مدة التوصيل المتوقعة

  • تتراوح مدة التوصيل عادةً بين 7 إلى 14 يوم عمل من تاريخ شحن الطلب، وقد تختلف حسب مدينة العميل، جاهزية المنتج لدى المورد، وسرعة شركة الشحن.

⚠️ المدة المذكورة تقديرية وليست ضمانًا ملزمًا.

💰 رسوم الشحن

يتم احتساب رسوم الشحن بشكل واضح في صفحة إتمام الطلب قبل الدفع.

📦 تتبع الشحنات

بعد شحن الطلب، سيتم تزويدكم برقم تتبع (إن توفر) عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل، لمتابعة حالة الشحنة.

🛃 الرسوم الجمركية والضرائب

  • في بعض الحالات، قد يتم شحن المنتجات من خارج المملكة.
  • لا يتحمل المتجر أي رسوم جمركية أو ضرائب إضافية قد تُفرض من الجهات المختصة (إن وجدت)، ويتحملها العميل في حال تطبيقها.
  • كما لا يتحمل المتجر أي تأخير ناتج عن الإجراءات الجمركية.

🧾 مسؤولية بيانات الشحن

يتحمل العميل مسؤولية إدخال بيانات صحيحة وكاملة مثل:

  • الاسم، رقم الجوال، العنوان الوطني

⚠️ المتجر غير مسؤول عن أي تأخير أو فقدان ناتج عن بيانات غير صحيحة.

⚠️ حالات التأخير الخارجة عن الإرادة

قد يحدث تأخير في التوصيل بسبب:

  • المواسم (مثل رمضان والأعياد)، الأحوال الجوية، ضغط شركات الشحن

نلتزم بمتابعة الطلب وإبلاغكم بأي تحديثات مهمة 🤍

📭 عدم استلام الشحنة

في حال تعذر تسليم الشحنة بسبب عدم تواجد العميل أو عدم الرد:

  • قد يتم إعادة الشحنة، وفي هذه الحالة يتحمل العميل تكلفة إعادة الشحن.

📩 التواصل والدعم

يسعدنا خدمتك في أي وقت:

تم تحديث هذه السياسة بما يتوافق مع الأنظمة المعتمدة في المملكة العربية السعودية، لضمان حقوق العميل والمتجر.