Shipping policy
✨ سياسة الشحن والتوصيل – متجر Elegance
في Elegance 🤍 نلتزم بتقديم تجربة تسوق شفافة وموثوقة، ونسعى لإيصال طلباتكم بعناية وفي الوقت المناسب.
🌍 نطاق الشحن
نقوم حاليًا بالشحن إلى جميع مدن ومناطق المملكة العربية السعودية.
⏱ مدة تجهيز الطلب
بعد تأكيد الطلب، يبدأ تجهيز المنتج وفحصه بعناية.
تستغرق هذه العملية عادةً من 1 إلى 3 أيام عمل.
🚚 مدة التوصيل المتوقعة
تتراوح مدة التوصيل عادةً من 7 إلى 14 يوم عمل تقريبًا من تاريخ شحن الطلب، وقد تختلف حسب مدينة العميل، جاهزية المنتج لدى المورد، وسرعة شركة الشحن.
⚠️ المدة المذكورة تقديرية وليست ضمانًا ملزمًا.
💰 رسوم الشحن
يتم احتساب رسوم الشحن بشكل واضح في صفحة إتمام الطلب قبل الدفع.
📦 تتبع الشحنات
بعد شحن الطلب، سيتم تزويدكم برقم تتبع (إن توفر) عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل، لمتابعة حالة الشحنة.
🛃 الرسوم الجمركية والضرائب
في بعض الحالات، قد يتم شحن المنتجات من خارج المملكة.
لا يتحمل المتجر أي رسوم جمركية أو ضرائب إضافية قد تُفرض من الجهات المختصة (إن وجدت)، ويتحملها العميل في حال تطبيقها.
كما لا يتحمل المتجر أي تأخير ناتج عن الإجراءات الجمركية.
🧾 مسؤولية بيانات الشحن
يتحمل العميل مسؤولية إدخال بيانات صحيحة وكاملة مثل:
الاسم، رقم الجوال، العنوان الوطني
⚠️ المتجر غير مسؤول عن أي تأخير أو فقدان ناتج عن بيانات غير صحيحة.
⚠️ حالات التأخير الخارجة عن الإرادة
قد يحدث تأخير في التوصيل بسبب:
المواسم مثل رمضان والأعياد، الأحوال الجوية، ضغط شركات الشحن.
نلتزم بمتابعة الطلب وإبلاغكم بأي تحديثات مهمة 🤍
📭 عدم استلام الشحنة
في حال تعذر تسليم الشحنة بسبب عدم تواجد العميل أو عدم الرد:
قد يتم إعادة الشحنة، وفي هذه الحالة يتحمل العميل تكلفة إعادة الشحن.
📩 التواصل والدعم
يسعدنا خدمتك في أي وقت:
عبر صفحة تواصل معنا
أو عبر البريد الإلكتروني:
shopcomx.store@gmail.com